Sicherheit Tag und Nacht
Mit den Smardian Notrufgeräten genießen Sie Sicherheit Tag und Nacht für Ihre Lieben. Wir wollen Ihnen wichtige Informationen zu Smardian sowie dem Mutterunternehmen der WSH geben.
Zahlen und Fakten
Die WSH wurde bereits 1925 gegründet. 1980 wurde die Notruf- und Serviceleistelle (NSL) eingerichtet. In dieser Notrufleitstelle arbeiten derzeit 27 Mitarbeiter rund um die Uhr. Insgesamt beschäftigt die WSH 150 Mitarbeiter und ca. 30 Teilzeitkräfte.
Für die Smardian Notrufgeräte, sowie die Dienstleistungen ist vor allem die Notruf- und Serviceleitstelle zu betrachten.
Derzeit sind etwa 14.100 Alarmaufschaltungen eingerichtet. Das bedeutet das 25 Millionen eingehende Notrufmeldungen pro Jahr abgearbeitet werden müssen. Daraus wiederum ergeben sich 400.000 manuell zu bearbeitende Fälle bei denen 600.000 ein- und ausgehende Telefonate durchgeführt werden.
Um all dies mit bestem Wissen und Gewissen zu erledigen, benötigt es einfühlsame und gewissenhafte Mitarbeiter. Die WSH schult ihre Mitarbeiter regelmäßig und bietet selbstverständlich eine rundum zufriedenstellende Arbeitsatmosphäre.
Der Gesetzgeber hat dabei strenge Vorgaben und Regeln festgelegt welche erfüllt werden müssen, damit eine Leitstelle und damit das Sicherheitsunternehmen überhaupt ihre Dienstleistungen anbieten dürfen.
- Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001-2015
- Zertifizierte AES nach DIN EN 50518 und VdS 3137
- Zertifizierte NSL nach VdS 3118
Wie funktionier das Notruf- und Alarmmanagement?
Um die Sicherheit Tag und Nacht zu gewährleisten gibt es bei Smardian und der WSH strikte Abläufe. Nur so kann ein schnelles und richtiges Handeln garantiert werden.
Praxisbeispiel: Der Notruf geht bei Smardian ein, dann werden folgende Schritte sofort eingeleitet
- Direkter Kontakt zur hilfesuchender Person über die Smardian Freisprecheinrichtung
- Einsatz der Interventionspartner vor Ort (Krankenhaus, Angehörige, Nachbar, je nach Dienstleistungsstufe)
- Benachrichtigung von Kontaktpersonen
- Dokumentation des Alarms
- Minutengenaue Dokumentation aller Interventionseinsätze
Dieser Service kann nur durch die jahrelange Erfahrung der WSH garantiert werden. Wichtig dabei ist das Sie die richtige Dienstleistungsstufe gewählt haben.
Unser Fachberater ist jederzeit für Sie da und unterstützt Sie bei Ihrer Entscheidung. Sie erreichen uns jederzeit über unsere Serviceleiste am rechten Bildschirmrand oder über unsere Kontaktseite.
